FAQ
Comment télecharger l'application ?
L’application est téléchargeable depuis l’Apple Store, sur iPad uniquement.
Je ne peux pas créer de compte.
Contactez notre support technique qui vous répondra dans les meilleurs délais afin d’évaluer avec vous les raisons qui vous empêchent de créer un compte.
J'ai un problème de facturation.
Merci de contacter notre service Comptabilité à l’adresse comptabilite@flyops.net en mentionnant votre numéro de dossier & votre requête. Vous pouvez également utiliser le Chat pour nous joindre.
Quel est le délai pour recevoir ma documentation ?
Votre dossier de vol sera disponible 24H avant votre départ (sous réserve que nous ayons l’ensemble des éléments nécessaires & que des facteurs extérieurs n’aient pas impactés sa réalisation)
Combien de temps avant mon vol dois-je soumettre ma demande ?
Idéalement, il faudrait soumettre votre demande 72H avant votre vol (soumis à conditions).
J'ai un vol compliqué ou une demande spécifique, est-ce possible de faire la demande depuis l'application ?
Dans ce cas-là, il est préférable de contacter directement notre équipe Commerciale à l’adresse mail sales@flyops.net
Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec l'application ?
Notre support client est disponible 24/7 par téléphone ou directement via le chat de l’application. Quelqu’un sera toujours là pour vous répondre.
Comment aurai-je accès à la documentation nécessaire pour mon vol ?
Une notification vous sera envoyée lorsque tous les documents seront prêts à être téléchargés depuis l’application et/ou par mail.
J'ai besoin de modifier/ajouter des informations concernant mon vol.
Vous pouvez modifier à tout moment votre réservation via l’application. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer. (Voir notre politique d’annulation)
Qui aura accès aux données que je vais renseigner sur l'application ?
Seul FLYOPS aura accès à vos données. Toutes les données que vous renseignerez dans l’application auront pour but uniquement le bon déroulé de votre mission. Vos données ne seront jamais transmis à un tiers.
Je ne trouve pas mon aéroport de départ ou d'arrivée.
Contactez notre support client afin que l’on vous fasse une proposition commerciale.
Comment est-ce que nous sélectionnons nos partenaires ?
Nous sélectionnons nos partenaires uniquement en fonction de la qualité du service proposé et de leur localisation. Le but est de vous offrir le meilleur service possible partout dans le monde.
