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常见问题

常见问题与回答

怎样下载应用程序?

应用程序可在苹果商店下载,仅适用于iPad

我注册不了。

请联络我们的技术支持团队,他们会尽快回复您,找出您注册不了的原因

我的账单有问题。

请您将订单号以及您的具体要求发邮件至我司财务部comptabilite@flyops.net; 您也可以通过实时对话来联系我们。

一般需要多久时间收到我的文件呢?

您的航班文件将在您出发前 24 小时提供(前提是我们拥有所有必要的信息,外部因素不会影响其完成)

提交需求的时间最晚不得晚于航班起飞前多少天?

理想情况下,您应该在航班起飞前 72 小时提交请求(视条件而定)

我有一个复杂的航班或一个特定的请求,是否可以用应用程序预订?

这样的话,您最好是直接跟我们的销售团队联系:sales@flyops.net

app有问题的话,我应该联系谁?

我们的客户支持团队可通过电话或者应用程序中的实时对话全天候提供服务。随时有人回复您。

我如何获得航班所需的所有文件?

航班准备完成以后,您将会收到一个提醒,之后您就可以通过app或者邮件下载所有的文档了。

我需要修改或者添加我的航班信息。

您随时能够通过app修改您的订单。取消可能产生费用。(具体费用请参考关于取消航班的规定)

谁能读取我在申请中录入的信息?

只有FLYOPS能访问您的信息。所有您录入应用程序的信息仅用于完成您航班任务的目的,您的信息永远不会被传递给第三方

我找不到我的出发地(目的地)机场

请联系我们的技术支持团队,以便我们能给您提供我们的专业建议。

FLYOPS怎么选择合作的供应商?

我们只根据服务质量及其位置来选择我们的合作伙伴。我们的目标是在世界范围内为您提供最优质的服务。

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